Términos y Condiciones

 

Al utilizar nuestro sitio web y/o completar una reserva, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones del Servicio que se indican a continuación (incluida la Política de privacidad). Estas páginas, su contenido e infraestructura, y el servicio de reservas en línea que se ofrece en ellas y a través del sitio web de Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. (el "servicio") son gestionados y prestados por Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. ("H&H") y se ofrecen únicamente para su uso personal, sujeto a los términos y condiciones que se indican a continuación. Su uso del sitio web de H&H y estos términos se rigen también por los Términos de uso del sitio web, que se incorporan a este documento por referencia. En estos Términos, "H&H", "nosotros" y "nos" se refieren a Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V., que administra y alquila el alojamiento con la autorización de su propietario. Cuando estos Términos mencionan al "proveedor del alojamiento", se refieren a H&H. Estos Términos se aplican a las reservas realizadas directamente a través de nuestro sitio web. Las reservas realizadas a través de plataformas de terceros, como Airbnb o Vrbo, se rigen por los términos de dicha plataforma.

​

Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. anuncia en su sitio web alquileres vacacionales que los visitantes del sitio pueden reservar. Desde el momento en que realiza su reserva, actuamos como su proveedor del alojamiento: registramos los datos de su reserva y le enviamos un correo de confirmación en nombre de Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. Hacemos todo lo razonable para que toda la información del sitio web sea exacta, completa y correcta. Sin embargo, no podemos garantizar ni ser responsables de errores, interrupciones (ya sea por una avería (temporal y/o parcial), reparación, actualización o mantenimiento de nuestro sitio web o por cualquier otro motivo), información inexacta, engañosa o falsa, o la falta de entrega de información. Nuestros servicios se ofrecen únicamente para uso personal y no comercial, por lo que no está permitido usar, copiar, vender, mostrar, descargar ni reproducir ningún contenido o información de nuestro sitio web para actividades o fines comerciales o competitivos.

​

Generalidades

Estos Términos y Condiciones del Servicio constituyen un acuerdo válido y vinculante entre usted y Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V., exigible frente a usted de conformidad con sus disposiciones. Usted declara tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. Comprará y utilizará los productos y servicios disponibles a través de www.hechtandhechtcuracao.com en estricto cumplimiento de estos Términos y Condiciones del Servicio y de todas las leyes, normas y reglamentos aplicables.

​

Normas y restricciones del alojamiento

Al adquirir productos y servicios a través de Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V., usted se compromete a cumplir las normas y restricciones adicionales que les apliquen, como el pago de todos los importes a su vencimiento y el cumplimiento de las normas y restricciones sobre disponibilidad, edad mínima, ocupación máxima, mascotas, niños, tabaco y uso de productos o servicios. Usted acepta que cualquier incumplimiento de dichas normas y restricciones puede dar lugar a la cancelación de su reserva, a que se le niegue el acceso al alojamiento, a la pérdida de los pagos realizados por la reserva y a que Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. le cobre cualquier coste en que incurramos como consecuencia de dicho incumplimiento. No puede vender, subastar, intercambiar ni transferir una reserva a un tercero sin el consentimiento previo por escrito de Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. se reserva el derecho, a su entera discreción, de denegar dicho consentimiento, y no lo otorgará si el tercero no cumple estos términos y condiciones.

​

Tramitación de reservas

Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. puede, a su entera discreción, decidir no tramitar o cancelar su reserva en determinadas circunstancias. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando la reserva que desea ya no está disponible o tiene un precio erróneo, cuando sospechamos que la solicitud de reserva es fraudulenta, o en otras circunstancias que Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. considere apropiadas a su entera discreción. Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. también se reserva el derecho, a su entera discreción, de verificar su identidad para tramitar su reserva. Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. no le cobrará, o le reembolsará los cargos, por las reservas que no tramitemos o que cancelemos.

El Resumen de la reserva que puede enviar en nuestro sitio web no es una confirmación de reserva. El alojamiento se reservará para las fechas indicadas en el Resumen de la reserva, sujeto a la aceptación de Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V., y no existirá un contrato vinculante hasta que se le haya enviado la Confirmación de reserva por correo electrónico.

​

Disponibilidad de productos y servicios

En casos excepcionales, una propiedad puede estar disponible al recibir la Confirmación de reserva pero dejar de estarlo antes del check-in. Si esto ocurre, su único recurso será contactar con Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. para organizar una alternativa o cancelar su reserva. Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. no tendrá ninguna responsabilidad como consecuencia de la cancelación de una reserva.

​

Fuerza mayor

Si el cumplimiento por parte de Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. de cualquiera de sus obligaciones en virtud del acuerdo se ve impedido, obstaculizado o retrasado, directa o indirectamente, por incendio, inundación, terremoto, fenómenos naturales o casos fortuitos, actos de guerra, terrorismo, disturbios, desórdenes civiles, rebeliones o revoluciones, o cualquier otra causa similar fuera del control razonable de Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. (cada uno, un "Evento de Fuerza Mayor"), y dicho incumplimiento, obstáculo o retraso no hubiera podido evitarse con precauciones razonables, Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. quedará eximida del cumplimiento de las obligaciones afectadas mientras dure el Evento de Fuerza Mayor. Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. le notificará sin demora el Evento de Fuerza Mayor y describirá su naturaleza con un detalle razonable.

​

Descripción de productos y servicios

Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. procura describir con precisión los productos y servicios de nuestro sitio web. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones estén actualizadas o libres de errores.

​

Solicitudes especiales

Con gusto atendemos las solicitudes especiales que consideremos razonables en relación con su reserva. Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. no es responsable si no puede atender una solicitud especial, y no se permitirá ninguna cancelación por no haberse atendido una solicitud especial. Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. no acepta solicitudes de reserva ni reservas condicionadas a que se atienda una solicitud especial.

​

Información sobre precios

Las tarifas que se muestran en el sitio web de Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. las fija Hecht and Hecht. El conversor de divisas de Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. muestra solo importes estimados y no debe considerarse exacto ni en tiempo real; los tipos de cambio reales pueden variar. Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. procura ofrecer información de precios exacta sobre los alojamientos disponibles en el sitio web. Sin embargo, no podemos evitar todos los errores o cambios de precio. Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. se reserva el derecho, a su entera discreción, de no tramitar o cancelar las reservas de alojamientos cuyo precio se haya indicado incorrectamente por un error. En tal caso, Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. se lo notificará por correo electrónico y corregirá el precio en el sitio web. Si se aplican cargos adicionales a su reserva (incluidos, entre otros, un huésped adicional, tarifas por mascotas u otros impuestos o gastos adicionales) que no haya pagado al finalizar la compra en el sitio web de Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V., usted será responsable de pagarlos.

​

Modificaciones

Si necesita modificar su reserva (por ejemplo, cambiar el alojamiento seleccionado, las fechas de llegada o salida o el número de huéspedes), debe notificarlo por escrito a Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. antes de su fecha de llegada, indicando la modificación que desea realizar, y cualquier modificación se aceptará sujeta a la disponibilidad del alojamiento solicitado. Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. no le cobrará tarifas de servicio por tramitar su solicitud de modificación, pero si la modificación genera cargos adicionales (incluidos, entre otros, un cambio en la tarifa por noche debido a nuevas fechas de llegada o salida, un huésped adicional, tarifas por mascotas u otros impuestos o gastos adicionales) que no haya pagado al finalizar la compra en el sitio web de Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V., usted será responsable de pagarlos. Cualquier crédito o reembolso que corresponda se le devolverá mediante el método de pago original. Si esto no es posible debido a un error o fallo del proveedor de la tarjeta de crédito, le ofreceremos sin demora alternativas adecuadas. Todos los reembolsos se pagarán en la moneda en que pagó originalmente la reserva, según lo especificado por Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V.

​

Cancelaciones y reembolsos

Si necesita cancelar su reserva, debe notificarlo por escrito a Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. Los reembolsos se rigen por la política de cancelación de su Contrato de alquiler. Cualquier reembolso que corresponda se le devolverá mediante el método de pago original. Todos los reembolsos se pagarán en la moneda en que pagó originalmente la reserva, según lo especificado por Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V., y no somos responsables de las diferencias debidas a fluctuaciones del tipo de cambio. Si no realiza el check-in en la fecha de llegada indicada en su Confirmación de reserva y no notifica por escrito a Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. su llegada tardía o cancelación a más tardar en la fecha de la segunda noche de su reserva, Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. cancelará su reserva y perderá todos los importes pagados.

​

Impuestos y tarifa de limpieza

El gobierno de Curazao aplica un impuesto de alojamiento del 7% a su reserva. Podrá ver los impuestos y las tarifas incluidas en el Resumen de la reserva antes de enviar su solicitud. Cada reserva incluye una tarifa de limpieza, sujeta a un impuesto sobre las ventas (OB) del 6%. Podrá ver la tarifa de limpieza en el Resumen de la reserva antes de enviar su solicitud.

u

Gastos adicionales

Las reservas de Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. no incluyen gastos, cargos ni servicios adicionales, salvo los indicados expresamente en su Confirmación de reserva. Usted es responsable de los gastos, cargos o servicios adicionales que genere o consuma durante su viaje.

​

Depósito de seguridad

Antes de su llegada se retiene en su tarjeta, como preautorización, un depósito de seguridad reembolsable por el importe indicado en su Confirmación de reserva. No se cobra nada salvo que sea necesario hacer una deducción, y la retención se libera en un plazo de 7 días después del check-out si no hay cargos.

El depósito puede utilizarse para:

• daños que excedan el desgaste normal;

• limpieza adicional, incluida la eliminación de olor a humo;

• cargos de electricidad (consulte Consumo de servicios);

• llaves o mandos a distancia perdidos; y

• cargos por incumplir las normas de la casa.

Le enviaremos una lista detallada con fotos o facturas de cualquier deducción. Si los costes superan el depósito, usted paga la diferencia. Puede impugnar cualquier deducción por escrito en un plazo de 14 días desde la recepción de la lista detallada.

​

Pago

El pago debe realizarse según el calendario de pagos de su Contrato de alquiler y recibirse en su totalidad antes de la llegada. Usted acepta pagar a Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. las tarifas, costes, gastos y demás cargos relacionados con su reserva según su Confirmación de reserva, o según se confirme en una modificación posterior de esta, incluidas todas las modificaciones. Usted reconoce y acepta que todos los importes adeudados se cargarán a su tarjeta de pago, o que los pagará mediante otro método de pago aprobado por Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V.

​

Comisiones bancarias y de tarjetas

Muchas compañías de tarjetas cobran a sus titulares una comisión por transacción cuando el emisor de la tarjeta y la "ubicación del comercio" (según la defina la marca de la tarjeta, por ejemplo Visa o Mastercard) se encuentran en países diferentes. El tipo de cambio, si corresponde, y cualquier comisión por transacción los determina exclusivamente el banco u otra entidad que procese la transacción. El emisor de la tarjeta puede cargar estas comisiones en la cuenta del titular y, en ese caso, aparecerán por separado del importe de la transacción en el extracto de la tarjeta de crédito o débito. Por lo tanto, el importe de su extracto puede diferir del que aparece en la página de resumen de facturación de una reserva realizada en el sitio web. Si tiene preguntas sobre estas comisiones o sobre el tipo de cambio aplicado a su reserva, contacte con su banco.

​

Seguro de viaje / médico

Le recomendamos contratar un seguro independiente que ofrezca una cobertura adecuada para gastos médicos, accidentes personales, pérdida de equipaje y la interrupción o cancelación de su viaje. Tenga en cuenta que dicho seguro no está incluido en su compra.

​

Check-in

La hora de check-in depende del alojamiento elegido y se indica en las Instrucciones de llegada que recibe con su Confirmación de reserva.

​

Check-out

La hora de check-out depende del alojamiento elegido y se indica en las Instrucciones de llegada que recibe con su Confirmación de reserva. Salvo que su Confirmación de reserva, o una modificación posterior de esta, incluya un check-out tardío acordado, usted será responsable de un cargo de hasta el equivalente a una noche adicional de alojamiento. Si permanece más de 4 horas después de la hora de salida, el proveedor del alojamiento se reserva el derecho de entrar en la propiedad, retirar sus pertenencias y tomar cualquier otra medida necesaria o apropiada; el coste de dichas medidas se cargará a la tarjeta de crédito que proporcionó al reservar.

​

Seguridad y conducta

Usted es el principal responsable de su propia seguridad y de la de cualquier persona a la que permita entrar en la propiedad durante su estancia. Debe leer las indicaciones sobre incendios, salud y seguridad y atender las instrucciones o explicaciones que se le den. Es su responsabilidad comunicar a Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. cualquier inquietud sobre el alojamiento y hacer las preguntas necesarias si no entiende alguna indicación o instrucción. Si durante su estancia detecta algo que considere un riesgo para la salud o la seguridad, debe informar de inmediato a Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. tendrá acceso a la propiedad en todo momento durante su estancia para atender dichos asuntos.

​

No puede permitir que ninguna persona distinta de la indicada en la Confirmación de reserva ocupe el alojamiento en ningún momento, salvo el número de huéspedes adicionales que se especifique en la Confirmación de reserva. Este acuerdo es personal y no puede transferirse a otra persona. Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. no permitirá que ninguna persona distinta de las indicadas en la Confirmación de reserva acceda a la propiedad o la ocupe.

​

La Confirmación de reserva puede indicar el número máximo de huéspedes autorizados a alojarse en la propiedad. Si permite que más personas de las autorizadas ocupen o se alojen en el alojamiento, deberá pagar un suplemento de hasta el 100% de la tarifa por noche por cada huésped no autorizado, y la reserva podrá cancelarse de inmediato sin reembolso.

​

Además de cumplir todas las indicaciones razonables, usted se compromete a:

• dejar el alojamiento en el mismo estado en que lo encontró;

• mantener el alojamiento limpio, ordenado y sin basura;

• no tener ni llevar mascotas u otros animales al alojamiento (salvo que se acuerde con nosotros y se indique como apto para mascotas en la Confirmación de reserva);

• no obstruir ni dejar objetos o residuos en las zonas comunes;

• no dejar obstáculos fuera del alojamiento;

• no hacer ni permitir en el alojamiento nada que moleste a los propietarios u ocupantes de las propiedades vecinas;

• no realizar actividades ilegales desde el alojamiento;

• no introducir drogas ilegales ni armas de fuego en el alojamiento o en la propiedad;

• no realizar ningún tipo de actividad empresarial o comercial desde el alojamiento;

• no realizar ninguna modificación ni añadido al alojamiento o a su contenido;

• no utilizar el alojamiento para ningún fin que no sea el alojamiento personal.

​

Usted reconoce que el alojamiento es una vivienda y que el propietario puede haber restringido el acceso a armarios, cajones y espacios similares. Se compromete a no abrir ningún armario o cajón sellado con cinta de seguridad o cerrado con llave. Se le podrá cobrar por romper cualquier cinta de seguridad o dañar cualquier cerradura.

​

Si no cumple estas y todas las demás indicaciones razonables, podrá perder la totalidad o parte de su depósito de seguridad y se le podrá pedir que abandone el alojamiento, sin derecho a reembolso.

​

Por la presente, usted indemniza a Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. y al propietario del alojamiento por todos los costes, reclamaciones, daños, responsabilidades y gastos, incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados, que sufra o en que incurra el propietario (o el proveedor del alojamiento) o cualquiera de las partes mencionadas como consecuencia de o en relación con un incumplimiento de este Acuerdo por su parte.

​

Daños a la propiedad

Debe notificar al proveedor del alojamiento cualquier daño a la propiedad, su contenido, accesorios o instalaciones que se produzca durante su estancia, aunque considere que el daño es mínimo o un desgaste normal, o que no es culpa suya. Si no notifica dicho daño, será totalmente responsable del mismo por su coste total de reposición. Si declara un daño que no se considere desgaste normal, será responsable de su coste total de reposición. Usted autoriza a Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. y al proveedor del alojamiento a cargar en la tarjeta de crédito que proporcionó cualquier daño a la propiedad del que sea responsable.

​

Consumo de servicios

La electricidad en Curazao es considerablemente más cara que en Norteamérica, y le animamos a hacer un uso responsable de ella. Algunas propiedades incluyen en el alquiler una asignación diaria de electricidad; en ese caso, se indica en la descripción de la propiedad en nuestro sitio web en el momento de la reserva. La electricidad se cobra a USD 0,50 por kWh por todo el consumo que supere la asignación, o por todo el consumo si la propiedad no tiene asignación. Registramos la lectura del contador en el check-in y el check-out y compartimos fotos si lo solicita. Los cargos de electricidad se deducen de su depósito de seguridad y usted nos autoriza a cargar cualquier importe que supere el depósito en la tarjeta que proporcionó al reservar. Usar ventiladores durante el día, y el aire acondicionado por la noche con las ventanas y puertas cerradas, ayuda a reducir el consumo.

​

Responsabilidad y reclamaciones

Cualquier reclamación que realice en virtud de estos Términos y Condiciones del Servicio debe presentarse inicialmente a través de Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. Usted acepta que Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V., el propietario o cualquier tercero que preste servicios en nombre del propietario del alojamiento o de Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. no serán responsables de ninguna pérdida comercial, financiera o económica, ni de pérdidas consecuentes, incidentales, especiales o indirectas, como daños a la reputación, oportunidades perdidas, lucro cesante o ahorros previstos no obtenidos, que se deriven de estos Términos y Condiciones del Servicio, del alojamiento o de la reserva (ya sea por negligencia, incumplimiento de contrato, responsabilidad extracontractual o de otro modo del proveedor del alojamiento o de cualquier agente o tercero que preste servicios en su nombre). Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita o excluye la responsabilidad del proveedor del alojamiento por muerte o lesiones personales derivadas de su negligencia grave o conducta dolosa, o de la negligencia grave o conducta dolosa de sus agentes o empleados.

​

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad al propietario del alojamiento y a Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. frente a cualquier responsabilidad, reclamación, pérdida, daño material o gasto derivado de lesiones, muerte o daños sufridos por cualquier persona o en los bienes de cualquier persona, incluidos usted o cualquier visitante o invitado al que permita entrar en el alojamiento o en el recinto del que forma parte, cuando dichas lesiones, muerte o daños hayan sido causados por un acto u omisión negligente o intencionado suyo o de dichos visitantes o invitados.

​

Si Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V. o el propietario del alojamiento necesitan contratar a un abogado para hacer cumplir estos Términos y Condiciones del Servicio, cobrar importes adeudados o retirarle a usted o sus pertenencias del alojamiento, usted será responsable de todos los honorarios y costes razonables de abogados relacionados. Con sujeción a las limitaciones establecidas en estos Términos y Condiciones del Servicio y en la medida en que lo permita la ley, solo seremos responsables de los daños directos efectivamente sufridos, pagados o incurridos por usted debido a un incumplimiento imputable de nuestras obligaciones en relación con nuestros servicios, hasta un importe máximo igual al coste total de su reserva según la Confirmación de reserva (ya sea por un solo hecho o por una serie de hechos relacionados).

​

Comunicaciones posteriores

Al completar un Resumen de la reserva, usted acepta recibir: un correo electrónico con todos los detalles de su reserva y la confirmación de la misma; un correo que podemos enviarle poco antes de su fecha de llegada con información sobre su destino y determinada información y ofertas relevantes para su reserva y destino; y un correo que podemos enviarle poco después de su estancia invitándole a completar nuestro formulario de reseña. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre cómo podemos contactarle.

​

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones del Servicio es o llega a ser inválida, inaplicable o no vinculante, usted seguirá obligado por todas las demás disposiciones. En tal caso, la disposición inválida se aplicará en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y usted aceptará al menos un efecto similar al de la disposición inválida, inaplicable o no vinculante, teniendo en cuenta el contenido y la finalidad de estos términos y condiciones.

​

Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones del Servicio, junto con su Contrato de alquiler, constituyen el acuerdo completo entre usted y H&H en relación con su reserva. En caso de conflicto, prevalece el Contrato de alquiler. Si estos Términos y Condiciones del Servicio entran en conflicto con los Términos de uso, prevalecen estos Términos y Condiciones del Servicio.

Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones del Servicio, y cualquier reserva realizada en virtud de ellos, se rigen por las leyes de Curazao. Cualquier disputa que surja de ellos o en relación con ellos se someterá a la jurisdicción exclusiva del tribunal competente de Curazao.

​

Acerca de Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V.

Este servicio de reserva de alojamiento en línea lo presta Hecht and Hecht Property Management Curacao B.V., constituida conforme a las leyes de Curazao, con oficinas en Dwarsweg, Willemstad, e inscrita en la Cámara de Comercio de Curazao con el número 169347.

​